תקנון חבר מועדון

מבוא מועדון חברים מסעדת Sunset Kitchen (להלן" "מועדון הלקוחות" או "המועדון" הוקם ומנוהל ע"י טמרס מלונות בע"מ להלן "החברה" ו/או "הנהלת Sunset Kitchen") תקנון זה נועד להסדיר את התנאים על פיהם מתנהל מועדון הלקוחות (להלן :"התקנון") 1. השתתפות במועדון הלקוחות וקבלת ההטבות מכוח השתתפות זו, תהא בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה ואישורו על ידי הלקוח באמצעות אישורו. 2. ההצטרפות למועדון הלקוחות כפופה לתנאי התקנון שלהלן, כפי שיופיעו מעת לעת. לקוח מועדון הלקוחות אחראי להתעדכן בהוראות תקנון זה כפי שיהיו מעת לעת ובהטבות המגיעות לו. התקנון מהווה תנאי להצטרפות למועדון הלקוחות וכל לקוח שאישר את הצטרפותו כחבר למועדון הלקוחות נחשב כמי שקרא, הבין והסכים להוראות תקנון זה. 3. הנהלת Sunset Kitchen שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את פעילות מועדון הלקוחות בכל עת ובכל דרך שתבחר, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בכפוף להוראות הדין. הודעה על שינוי תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר הלקוח בעת ההצטרפות למועדון (או כפי שעודכנה על ידו), והשינוי ייכנס לתוקף 3 חודשים מתאריך שליחת ההודעה או במועד המותר לכך בדין, לפי המוקדם מבין המועדים. 4. הנהלת Sunset Kitchen שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הוראות תקנון זה ו/או חלק מהם לרבות שינוי ההטבות המגיעות ו/או יגיעו לחברי מועדון הלקוחות בהתאם ובכפוף להוראות הדין. הודעה על שינוי תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר הלקוח בעת ההצטרפות למועדון (או כפי שעודכנה על ידו), והשינוי ייכנס לתוקף 3 חודשים מתאריך שליחת ההודעה או במועד המותר לכך בדין, לפי המוקדם מבין המועדים. הצטרפות למועדון הלקוחות 1. חבר במועדון הינו – כל אדם פרטי אשר מלאו לו 18 שנים, אישר או חתם על טופס בקשה להצטרפות למועדון, שילם בגין החברות במועדון הלקוחות דמי הצטרפות (או סך אחר, כפי שיעודכן מעת לעת ע"י הנהלת Sunset Kitchen, ע"פ שיקול דעתה הבלעדי), עבור תקופת החברות כהגדרתה להלן (להלן: "דמי הצטרפות") ועמד במכלול תנאי מועדון הלקוחות בהתאם לתקנון זה. בכפוף להוראות כל דין, החברה תהא רשאית שלא לאשר הצטרפות אדם למועדון הלקוחות בהתאם לשיקול דעתה, מכל סיבה ובלא שתחול עליה חובה לנמק את סירובה. 2. תוקף החברות במועדון הלקוחות הינו 12 חודשים החל מיום ההצטרפות או מיום חידוש החברות במועדון הלקוחות ,לפי העניין (להלן":תקופת החברות"). חידוש החברות, בתום תקופת החברות, לתקופת חברות נוספת, תהא כפופה לתשלום דמי חידוש בגין תקופת החברות הנוספת. 3. הנהלת המועדון שומרת לעצמה את הזכות לשנות את גובה דמי ההצטרפות ו/או לבטלם, בכל עת, ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי . היה ושונו דמי החבר במהלך תקופת חברותו של חבר מועדון – יחול השינוי לגבי תקופת החידוש בלבד. 4. תשלום דמי ההצטרפות למועדון הלקוחות יוכל להיעשות באמצעות כרטיסי אשראי או במזומן לפי בחירת הלקוח ובתנאי שתשלום במזומן יבוצע במסעדה עצמה. בעת ההרשמה באתר התשלום יתבצע באשראי בלבד. 5. הנהלת Sunset Kitchen שומרת לעצמה את האפשרות לצרף לקוחות המעוניינים בכך בכל דרך אחרת שתבחר באופן ידני או ממוחשב. הצטרפות למועדון הלקוחות מותנית במסירת פרטים שיקבעו על ידי החברה מעת לעת. במקביל על המצטרפים לתת אישור לקבלת דיוור של חומרים פרסומיים ואחרים, באמצעי המדיה השונים מאת החברה. 6. השלמת הליך ההצטרפות כאמור לעיל כפוף להשלמת פרטי החבר, לא תשמע כל טענה כלפי הנהלת המועדון ו/או מי מטעמה לעניין אי קבלת הטבות המועדון, מחמת אי השלמת הליך ההצטרפות. 7. החברות במועדון הינה אישית והזכויות מכוחה מוקנות אך ורק לחבר המועדון, אשר פרטיו מופיעים ברישומי המועדון, כפי שנמסרו על-ידי החבר במעמד ההצטרפות למועדון ובכפוף לתנאים והמגבלות המפורטים בתקנון זה. 8. עם ההצטרפות למועדון הלקוחות, באפשרות הלקוח לתת את הסכמתו המפורשת לקבלת חומר פרסומי, לרבות אך לא רק הודעות ועדכונים, מאת Sunset Kitchen או מי מטעמה, וזאת באמצעות פרטי ההתקשרות השונים של הלקוח שמולאו בטופס ההצטרפות, לרבות דואר אלקטרוני ו SMS . 9. בכפוף להוראות כל דין חבר המועדון מאשר כי החברה רשאית לשלוח לו דיוור כמפורט בסעיף 8 לעיל בתקופת החברות במועדון, ככל שברצון חבר המועדון להפסיק את קבלת הדיוור הוא יודיע באמצעות דואר אלקטרוני ל Club@sunsetkitchen.co.il. Sunset Kitchen תפעל להסירו מרשימת הדיוור עם קבלת הודעתו. 10. חבר המועדון רשאי, בכל עת, להודיע ל-Sunset Kitchen על סירובו לקבל דברי פרסומת, דרך כלל או מסוג מסוים, ולחזור בו מהסכמתו, ככל שניתנה. הודעה כאמור לא תהיה כרוכה בתשלום, למעט עלות משלוח ההודעה, ותינתן בכתב או בדרך שבה שוגר דבר הפרסומת, לפי בחירת חבר המועדון. 11. בעת הצטרפות למועדון, חבר המועדון מביע הסכמה כי פרטיו יישמרו בכתב ו/או במדיה דיגיטלית על פי החלטת הנהלת המועדון מעת לעת. מסירת הפרטים תלויה ברצונו ובהסכמתו החופשית של חבר המועדון. 12. בכפוף לאמור בתקנון זה ובהתאם להוראות כל דין, הנתונים האישיים אותם ימסור חבר המועדון לצורך הצטרפותו למועדון הלקוחות, יישארו בידי הנהלת המועדון ו/או מי מטעמה אשר לא יעשו בהם שימוש למעט לצורך יצירת קשר, ניהול ותפעול מועדון הלקוחות (לרבות לצורך בקרת איכות, שיפור חוויית הלקוח ושדרוג השירות במסעדה) ופעולות שיווק שיבוצעו על ידי הנהלת המועדון ו/או מי מטעמה. 13. זיהוי חבר המועדון יעשה באמצעות מספר הנייד האישי של חבר במועדון אותו מסר בעת הרישום המועדון ו/או בדרך אחרת שתקבע מעת לעת, והכל בהתאם לשיקול דעתה של Sunset Kitchen ו/או מי מטעמה. 14. החברות במועדון הינה אישית ולא ניתנת להעברה בצורה כלשהי, לרבות בדרך של מכירה או ההעברה ללא תמורה לצד שלישי כלשהו. אימות החברות במועדון יעשה באמצעות הצגה פיזית של פרטי החבר באתר Sunset Kitchen, בנייד האישי של חבר המועדון ו/או באמצעות הזדהות טלפונית ע"י שיחה מזוהה ממספר הנייד של חבר המועדון ו/או בדרך אחרת שתקבע מעת לעת, והכל בהתאם לשיקול דעתה של Sunset Kitchen ו/או מי מטעמה. הלקוח יהיה האחראי הבלעדי למילוי הפרטים הנכונים שלו בטופס ההצטרפות, לרבות פרטי התקשרות, וכן יהיה אחראי לעדכן את Sunset Kitchen בגין כל שינוי שיחול בפרטים אלו. עדכון הפרטים יבוצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של Sunset Kitchen. לא תהא ללקוח כל טענה כלפי החברה ו/או מי מטעמה, לרבות במקרים של אי דיוור ו/או אי מסירת עדכונים ו/או אי קבלת הודעות ו/או אי קבלת הטבות מחמת טעות במתן הפרטים ו/או אי עדכון הפרטים האמורים, לרבות לעניין אי קבלת הטבות המועדון, מחמת טעות במסירת פרטי הזיהוי ע"י הלקוח. 15. בסיום תקופת החברות, לא ניתן יהיה עוד לצבור הטבות בקניה ו/או לממש הטבות קיימות צבורות, אם ובוצע חידוש חברות מועדון, בהתאם להוראות תקנון זה, תוך עד 7 ימי עסקים מסיום תקופת החברות אזי נקודות שנצברו ישמרו. חידוש החברות יעשה באמצעות שליחת מייל לשירות הלקוחות של המועדון Club@sunsetkitchen.co.il, או ישירות במסעדה. בכפוף לתשלום דמי חידוש בסכום הקבוע במועד החידוש, עבור תקופה של 12 חודשים נוספים. 16. Sunset Kitchen רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי להאריך לכל חבר מועדון שתבחר, את תוקף החברות במועדון לכל לתקופה נוספת שהנהלת החברה תחליט עליה וללא תמורה, מבלי שתידרש להסבר או נימוק לשיקוליה. 17. Sunset Kitchen שומרת לעצמה את הזכות להאריך או להפסיק את פעילות המועדון בהודעה מראש – הארכת פעילות המועדון – בהודעה של 30 יום מראש; הפסקת פעילות המועדון – בהודעה של 3 חודשים מראש לפחות או במועד המותר לכך בדין, לפי המוקדם מבין המועדים; הודעות כאמור יפורסמו בדרך בה בחר החבר לקבל הודעות מ Sunset Kitchen. במקרה של הפסקת פעילות המועדון ביוזמת Sunset Kitchen, Sunset Kitchen תאפשר לחבר לממש את הנקודות/ההטבות שצבר כאמור בתקנון זה, עד לתום מועד תקופת חברותו. עם מתן הודעת הפסקת הפעילות רשאית Sunset Kitchen שלא לצרף חברים חדשים וכן שלא לחדש חברו. ביטול החברות במועדון הלקוחות 1. כל חבר מועדון יהיה רשאי להפסיק את חברותו במועדון על ידי שליחת SMS, להסרה יש לשלוח 2439 למספר 0529990043. 2. הודעת החבר על הפסקת חברותו במועדון תחשב כהודעת ויתור על זכויותיו והטבותיו שנצברו במועדון הלקוחות, כמו כן, החבר לא יהיה זכאי לקבלת החזר דמי החבר שנגבו, למעט במקרה המפורט בסעיף 2 להלן. 3. חבר מועדון אשר יבטל את חברותו תוך 14 יום מיום ההצטרפות, יהיה זכאי להחזר התשלום עבור דמי ההצטרפות וזאת בתנאי שלא נעשה שימוש בחברות ולא נוצלו על ידו הטבות ההצטרפות. 4. הנהלת Sunset Kitchen תהא רשאית להפסיק באופן מיידי חברותו של כל חבר במועדון, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי תוך מתן הודעה על כך לחבר, בלי שיהא עליה לנמק את החלטתה זו, בכל אחד מהמקרים הבאים: מסירת פרטים שגויים או לא נכונים, העברת זכויות או הטבות לצדדים שלישיים, ניסיון לצבור או לממש הטבות בניגוד להוראות התקנון, התנהגות בלתי הולמת כלפי עובדי החברה או לקוחות אחרים, או כל פעולה שנועדה להפיק רווח לא הוגן מהמועדון, העברת פרטי החבר למי שפרטיו שונים מהפרטים שנמסרו בעת הגשת בקשת ההצטרפות, התנהגות לא הולמת של חבר המועדון בעת ביקורו ב-Sunset Kitchen או בצד ג' שלה שיתוף פעולה עימו והאורח הגיע דרך אותו שיתוף פעולה, ובכל מקרה אחר שיראה לנכון להנהלת מועדון הלקוחות. שימוש לרעה בחברות במועדון כאמור ייחשב להפרה יסודית של התקנון, ובמקרה כזה החברה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל את החברות במועדון, למחוק נקודות ו/או הטבות שנצברו, ולמנוע מהחבר להצטרף מחדש, ללא החזר דמי הצטרפות או פיצוי מכל סוג שהוא. מובהר כי היה ובוטל כרטיס החבר ו/או הופסקה חברותו של חבר מועדון, לא יהיה זכאי החבר להחזר כספי כלשהו, למעט במקרה המפורט בסעיף 2 לעיל. הטבות במועדון הלקוחות 1. החברות במועדון אינה מקנה כפל מבצעים אלא אם החליטה ופרסמה הנהלת המועדון אחרת. 2. חברות במועדון הלקוחות של Sunset Kitchen תקנה את ההטבות הבאות: • הטבת הצטרפות – במעמד ההצטרפות למועדון יקבל כל חבר מועדון 10% הנחה למימוש בהזמנה ראשונה כולל במעמד ההצטרפות. את ההטבה ניתן לממש בעת הישיבה ב Sunset Kitchen בלבד. ניתן לממש את ההטבה בהזמנה מעל 100 ₪ (רכישה מעל 100 ש"ח הינה תנאי למימוש הטבת ההצטרפות). לא ניתן לממש הטבת יום הולדת/יום נישואים במקביל. • הטבת יום הולדת– הטבת יום הולדת הינה קינוח מתנה מהמגוון בתפריט (מקסימום 1 לשולחן) תינתן למימוש לכל חבר מועדון במהלך החודש הקלנדרי של יום הולדתו כפי שציין בטופס ההרשמה למועדון. את ההטבה ניתן לממש ב Sunset Kitchen בעת הישיבה בלבד. ניתן לממש את ההטבה בהזמנה מעל 150 ₪ (רכישה מעל 150 ₪ הנה תנאי למימוש הטבת יום ההולדת). לא ניתן לממש את הטבת יום ההולדת באותה הזמנה בה מומשה הטבת הצטרפות/יום נישואים. שינוי תאריך יום ההולדת יתבצע מול שירות הלקוחות ע"י שליחת צילום ת.ז. • יום נישואים – הטבת יום נישואים הינה קינוח מתנה מהמגוון בתפריט (מקסימום 1 לשולחן) תינתן למימוש לכל חבר מועדון במהלך החודש הקלנדרי בו יחגגו כפי שצוין בטופס ההרשמה למועדון. את ההטבה ניתן לממש ב Sunset Kitchen בעת הישיבה בלבד. ניתן לממש את ההטבה בהזמנה מעל 150 ₪ (רכישה מעל 150 ₪ הנה תנאי למימוש הטבת יום הנישואים). לא ניתן לממש את הטבת יום הנישואים באותה הזמנה בה מומשה הטבת הצטרפות/יום הולדת. שינוי תאריך יום הנישואים אינו אפשרי. • צבירת נקודות – בימים ראשון עד חמישי בשעות פעילות המסעדה ייהנו חברי המועדון מצבירת נקודות בהזמנות בישיבה ב Sunset Kitchen. הטבה זו אינה כוללת הזמנות משלוח או איסוף עצמי. הטבה זו לא תהיה בתוקף במועדים מיוחדים כגון חגי ומועדי ישראל ובערב הסילבסטר, הוולנטיין וט"ו באב. המסעדה רשאית להפסיק או לשנות את תנאי הטבה זו בכל עת וללא הודעה מוקדמת. צבירת נקודות מתאפשרת גם בהזמנה בה מומשה הטבה אחרת על הסכום הנותר לתשלום לאחר מימוש ההטבה. צבירת נקודות תתאפשר במינימום הזמנה של 49 ₪. • בכל הזמנה בה הלקוח יזדהה כחבר מועדון של המסעדה, יהיה זכאי לצבור 5% מעלות ההזמנה כנקודות (עד מקסימום 20 נקודות בהזמנה/תאריך).1 נקודה = 1 ₪, את הנקודות שצבר יוכל לממש במהלך הישיבה במסעדה בהזמנתו הבאה, המימוש תקף על סך תוכן התפריט. • כל חבר מועדון יכול לצבור בכרטיסו עד מקסימום 200 נקודות , רק לאחר התחלת מימוש תחול צבירה מחדש. תוקף הנקודות הינו למשך תקופת החברות במועדון בלבד. • הטבות הניתנות לחברי המועדון (לרבות הטבת הצטרפות, הטבת יום הולדת, הטבת יום נישואים והטבות עונתיות או מיוחדות) תקפות לפרק הזמן שצוין לגביהן בתקנון זה או בפרסום הרלוונטי. הטבות שלא מומשו בפרק הזמן שנקבע – יפקעו אוטומטית ולא ניתן יהיה לממשן או לקבל בגינן פיצוי, החזר או הארכת תוקף. • מימוש וצבירת נקודות הינה אישית בלבד. על מנת לצבור או להשתמש ב- נקודות בעת הישיבה במסעדה, יש להציג את פרטי החבר בנייד. • ניתן לצבור נקודות בהזמנות ששולמו במזומן או אשראי . • לא ניתן לצבור נקודות בהזמנות ששולמו בשוברי מתנה / הנחה או נקודות. • בעת ביצוע רכישה ב Sunset Kitchen באחריות חבר המועדון להודיע על חברותו בזמן הרכישה כדי שיצברו לזכותו נקודות ,באחריות חבר המועדון לוודא כי נצברו לו נקודות. במידה והתברר לחבר המועדון כי לא נצברו הנקודות, יפנה חבר המועדון במייל לשירות הלקוחות של Sunset Kitchen ובצירוף חשבון הארוחה כהוכחת קנייה. • לא תינתן צבירת נקודות בהזמנת חדר פרטי, קבוצה עסקית ובאירועים, כפי שאלו מוגדרים ע"י הנהלת Sunset Kitchen. • במידה ולחבר המועדון ישנן השגות בנוגע לכמות הנקודות שנצברו לזכותו או בנוגע לניצול הטבה שלא נעשה על ידו או בכל מקרה של אי התאמה כלשהי המופיעה באתר המסעדה, עליו לפנות באמצעות שליחת מייל לכתובת: ל Club@sunsetkitchen.co.il מענה יינתן עד 24 שעות מרגע קבלת המייל בימים ראשון עד חמישי, לא כולל חגים ומועדי ישראל. • צבירת נקודות ומימוש ההטבות הינם אישיים לכל חבר מועדון ואינם ניתנים להעברה לחבר אחר או לאיחוד בין כמה חברים. • לא ניתן לממש נקודות באותה העסקה בה נצברו, אלא אך ורק בעסקה נפרדת. 3. מימוש הטבות המועדון תתאפשר בדרכים הבאות בלבד: בעת ישיבה ב sunset kitchen צבירת נקודות תתאפשר במינימום הזמנה של 49 ₪. (למען הסר ספק, מינימום הזמנה נדרש בעת ניצול הטבת הצטרפות הינו 100 ש"ח ובעת הטבת יום הולדת/ יום נישואים 150 ש"ח) 4. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כל שהיא בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם בכל אמצעי המדיה, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין. 5. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, הפסד, אובדן רווח, הוצאה או תשלום שייגרמו לחבר המועדון או לצד שלישי כלשהו, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מתקלה טכנית, שיבוש במערכות המידע, שגיאה במערכת ניהול המועדון, שיבוש באתר האינטרנט, או כל תקלה אחרת, לרבות אי קבלת הטבות, אי צבירת נקודות, או כל טעות במימוש ההטבות, למעט אם נגרמו בזדון או ברשלנות רבתי של החברה. מובהר כי החברה אינה מתחייבת לזמינות מלאה של המועדון, האתר או מערכותיו בכל עת. 6. תקנון זה רשום בלשון זכר, אך הינו מתייחס לשני המינים. 7. נוסחו של התקנון יפורסם במשרדי הנהלת sunset kitchen בכתובת: שדרות אלי לנדאו 60, הרצליה פיתוח. באתר הרשמי של החברה בכתובתsunsetkitchen.co.il 8. כתובת הדוא"ל של שירות הלקוחות לכל פנייה ל Club@sunsetkitchen.co.il. 9. תקנון זה, וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש על פיו, לרבות תוקפם ופרשנותם של הוראות התקנון, יוכפפו לדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון ולשימוש על פיו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור המרכז.